Metodologia badania
Badanie przeprowadzono między październikiem 2024 a lutym 2025 roku. Objęto nim 120 akademii i klubów piłkarskich z całej Polski — od akademii przy klubach ekstraklasy po lokalne szkoły futbolu.
Kluczowe wyniki
Średni NPS rodziców zawodników w Polsce: +21. Średni NPS samych zawodników U-12/U-16: +34. Akademie przy profesjonalnych klubach osiągają NPS wyższy o 18 punktów od niezależnych akademii — nie ze względu na jakość treningu, ale ze względu na prestiż i infrastrukturę komunikacyjną.
Czynniki różnicujące
Akademie z NPS powyżej +50 wyróżniają się trzema cechami: regularny ustrukturyzowany feedback (87% z nich), transparentny system selekcji i awansu (79%) oraz aktywna komunikacja z rodzicami minimum raz w miesiącu (94%).
Rekomendacje
Inwestycja w system komunikacji i feedbacku zwraca się szybciej niż inwestycja w infrastrukturę. Akademie, które wdrożyły podstawowe narzędzia komunikacyjne, odnotowały wzrost NPS o 15-30 punktów w ciągu 12 miesięcy.